Envíos y devoluciones

Envíos

Tiempo de preparación

Preparamos todos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. No hacemos envíos los fines de semana ni los feriados de Uruguay.

En temporadas de mucha demanda los envíos pueden demorarse un poco. Gracias por tu paciencia.

Costos y plazos de entrega

El costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación.

Uruguay, envío estándar: 3 a 5 días hábiles. $6, gratis en compras desde $60.
Uruguay, envío express: 24 a 48 horas. $12.
Retiro en showroom: sin costo, listo en 24 horas (Montevideo).
Internacional: 7 a 21 días hábiles según destino y aduana. Desde $18.

Los plazos son estimados y pueden variar según el servicio postal.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento. Puede tardar hasta 24 horas en activarse. También puedes ver el estado en Mis pedidos.

Aduana e impuestos

En pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos u otros cargos de aduana. Corren por cuenta de quien compra y no están incluidos en nuestros precios ni en el costo de envío.

Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no está bien, te ayudamos.

Plazo

Puedes devolver productos hasta 30 días después de recibir tu pedido. Deben estar sin uso, en su estado original y con su empaque.

Para iniciar una devolución escríbenos a soporte@zyvara.pe con tu número de pedido y el motivo.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos si fue aprobada. Si lo es, reintegraremos el importe al mismo medio de pago.

Cambios

Cambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, escríbenos a soporte@zyvara.pe.

Costo de la devolución

El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que se deba a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso).

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre envíos o devoluciones, escríbenos a soporte@zyvara.pe.